Le label est attribué à des professionnels de la réparation d'équipements électriques & électroniques, qualifiés et compétents.
Il vient valoriser leur savoir-faire et la qualité du travail pour diagnostiquer les pannes et réparer les produits concernés.
Le label est attribué par des organismes certificateurs indépendants ( Véritas, SGS & AFNOR) aprés un audit exigeant, et pour une durée de 3 ans renouvelable
Réussir votre audit en 4 étapes
Objectif:
- S'approprier le référentiel. Ce référentiel constitue le meilleur gage d'assurance qualité du réparateur.
- Se préparer avec la grille d'auto-évaluation. Aborder l'audit sans appréhension
- Finaliser sa préparation avec le conseiller QUALIREPAR
La labellisation, une preuve de qualité pour vos clients
Le service de réparation doit assuré un retour à l'état initial de conformité fonctionnelle du produit réparé incluant une durabilité d'usage garabtie au moins pendant 3 mois.
Les exigences du label ne portent pas seulement sur la qualité du produit réparé, mais aussi sur l'ensemble du service apporté au client par le réparateur.
Comprendre l'audit
L'audit est un examen objectif qui vérifié l'adéquation de la réalisation d'un service aux dispositions pré-établies.
L'audit ne sert pas à sanctionner mais à identifier des écarts dans une volonté d'amélioration.
Déroulement de l'audit
Description l'actvité du réparateur et à presenter, à l'auditeur, les élements de preuve qui lui permettent d'attestet de la conformité du critére examiné.
L'auditeur vérifie les éléments de conformité de type Quoi, Qui, Quand,Où, Comment, et ne s'intéresse pas au Pourquoi.
Vos chances de réussite
Assurer un parcours " consommateur" et "réparateur".
Accessibilité et Joignabilité du réparateur.
Sensibilisation du consommateur.
Apprter les conseils d'usage et d'entretien au client.